Gerenciamiento a través del Balanced Scorecard
El Balanced Scorecard (BSC) es una herramienta de gestión eficaz cuando se usa correctamente. La definición de cada indicador de performance (KPI) es fundamental para un buen funcionamiento del BSC. El resultado de los KPIs en el tiempo debe mostrar fielmente si la organización está en el camino correcto en la búsqueda de sus objetivos de negocios.
Igualmente importante, el seguimiento de cada KPI debe ser eficaz y la información debe ser fácil de obtener sin afectar la rutina diaria de la organización. Está claro también que los KPIs deben representar la realidad operativa de la organización. El informe debe ser fiable para garantizar que la alta dirección utilice la información, y que la organización en su conjunto preste atención a los indicadores.
Al final, las medidas concretas deben basarse en el resultado de los KPIs, el cual, a su vez, le da credibilidad al concepto de Cuadro de Mando Integral en la organización.
Los factores llave de un Cuadro de Mando Integral efectiva son:
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Nuestra metodología para implementar el Balanced Scorecard se compone de tres pasos básicos:
- Definir los KPIs
- Establecer una estructura de monitoramiento
- Establecer un proceso de monitoramiento mensual continuo
Ventajas de nuestra metodología:
- Nos concentramos en la identificación de los indicadores llave de rendimiento que sean estratégicamente más relevantes para obtener una ventaja competitiva
- Nuestra herramienta proporciona un enfoque en indicadores llave de rendimiento en el negocio del día a día, creando un "estado de alerta" positivo en todos los niveles de la organización
- El despliegue de los indicadores llave de rendimiento de los objetivos estratégicos a nivel operativo - utilizando nuestra herramienta - ayuda a abordar las cuestiones rápidamente
- Nuestra herramienta hace que cada KPI sea fácil de ver y capturar